#
websites
2 minutes
minuten leestijd
Een bestelling annuleren moet voor consumenten net zo makkelijk worden als een bestelling plaatsen. Dat is het idee achter een nieuwe Europese regel: vanaf 19 juni 2026 moet elke webshop een zichtbare herroepingsknop hebben.
Wat houdt de herroepingsknop in?
Consumenten hebben al jaren 14 dagen bedenktijd bij een online aankoop. Nu moeten ze vaak nog een formulier zoeken of een mail sturen om die te gebruiken. Met de nieuwe knop kunnen ze het annuleren met één klik starten.
De knop moet goed vindbaar zijn en een duidelijke tekst hebben, zoals “Hier de overeenkomst ontbinden” of “Annuleer bestelling”.
Hoe verloopt het proces na de klik?
De klant geeft via de knop aan de aankoop te willen annuleren.
Jij stuurt automatisch een bevestiging per e-mail.
Na die bevestiging gaat de retourtermijn lopen.
Het bestaande herroepingsformulier blijft gewoon bestaan. De knop komt er als extra route bij.
Moet jij hieraan voldoen?
Waarschijnlijk wel. De verplichting geldt voor iedereen die online aan consumenten in de EU verkoopt, zoals:
• webshops;
• online dienstverleners, bijvoorbeeld met cursussen of coaching;
• ondernemers die via social media verkopen.
Wat gebeurt er als je het niet regelt?
Wie de knop niet op orde heeft, loopt risico op:
• juridische waarschuwingen;
• boetes tot 4% van de jaaromzet;
• een bedenktermijn die wordt verlengd tot 12 maanden en 14 dagen.
Vooral dat laatste punt kan flink in de papieren lopen: klanten kunnen dan nog maanden na aankoop afzien van hun bestelling.
Begin op tijd
De exacte ingangsdatum is nog niet definitief, maar rond 19 juni 2026 ligt het meest voor de hand. Omdat de knop ook moet samenwerken met je bestelsysteem en e-mails, is het verstandig er nu al mee aan de slag te gaan.
We make it bouwt de herroepingsknop in je webshop in, inclusief de juiste flow, de automatische bevestigingsmail en een test van het hele proces. Neem contact met ons op om het te laten regelen.
onze laatste blogs
