#
websites
2 minutes
minuten leestijd
Vanaf 19 juni 2026 moeten webshops en online dienstverleners een herroepingsknop op hun website hebben. Hiermee kunnen klanten eenvoudig hun aankoop annuleren binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Waar klanten nu vaak nog een formulier moeten invullen of contact moeten opnemen, wordt het straks mogelijk om dit met één klik te starten.
Wat verandert er?
De nieuwe EU-richtlijn verplicht een duidelijk zichtbare knop, bijvoorbeeld met de tekst:
“Hier de overeenkomst ontbinden” of “Annuleer bestelling”.
Na het klikken volgt een vast proces:
de klant geeft aan te willen annuleren
je stuurt een bevestiging
na bevestiging start de retourtermijn
Daarnaast moet je een automatische bevestigingsmail sturen. De knop is een extra optie en vervangt het herroepingsformulier niet.
Voor wie geldt dit?
De verplichting geldt voor:
webshops
online dienstverleners (zoals cursussen of coaching)
verkopers via social media
Iedereen die verkoopt aan consumenten in de EU moet hieraan voldoen.
Wat als je niet voldoet?
Doe je niets, dan loop je risico op:
juridische waarschuwingen
boetes (tot 4% van je jaaromzet)
verlenging van de herroepingstermijn tot 12 maanden en 14 dagen
Klaar voor de nieuwe regels
De ingangsdatum is nog niet definitief, maar de verwachting is dat deze rond 19 juni 2026 ligt. Tijdig voorbereiden voorkomt problemen.
Wij helpen webshops met een correcte en gebruiksvriendelijke implementatie van de herroepingsknop, inclusief de juiste flow en technische inrichting.
Wil je meer informatie, kennis maken of heb je interesse in een van onze diensten? Neem dan contact met We make it op.
onze volgende blog
